Chính Sách Bảo Mật

Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng

SUPERIORITY AUDIO COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Âm Thanh Ưu Việt) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình sử dụng website, mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

SUPERIORITY AUDIO chỉ thu thập những thông tin cần thiết để:

  • Xử lý đơn đặt hàng.
  • Giao hàng và lắp đặt sản phẩm.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Hỗ trợ bảo hành và dịch vụ sau bán hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • Giải quyết các khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.

2. Thông Tin Được Thu Thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin xuất hóa đơn (nếu khách hàng yêu cầu).
  • Nội dung trao đổi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử mua hàng.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc các thông tin tài chính nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Thực hiện giao hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Bảo Mật Thông Tin

SUPERIORITY AUDIO áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát dữ liệu.
  • Tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi những cá nhân hoặc bộ phận có trách nhiệm phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

SUPERIORITY AUDIO không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đơn vị bảo hành hoặc nhà sản xuất nhằm thực hiện dịch vụ bảo hành.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
  • Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của công ty, với điều kiện phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin.

6. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành giao dịch.
  • Thực hiện nghĩa vụ bảo hành.
  • Giải quyết khiếu nại (nếu có).
  • Tuân thủ quy định của pháp luật về kế toán, thuế và các quy định liên quan.

Sau khi hết thời gian cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của công ty.

7. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Từ chối nhận email hoặc thông tin quảng cáo từ công ty bất cứ lúc nào.
  • Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

SUPERIORITY AUDIO sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website của SUPERIORITY AUDIO có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
  • Cải thiện hiệu suất hoạt động của website.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookie; tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Liên Kết Đến Website Khác

Website của SUPERIORITY AUDIO có thể chứa liên kết đến website của các đối tác hoặc nhà sản xuất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

SUPERIORITY AUDIO có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Liên Hệ Về Chính Sách Bảo Mật

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

SUPERIORITY AUDIO COMPANY LIMITED
Công ty TNHH Âm Thanh Ưu Việt

📍 Địa chỉ: Số 33, ngõ 58, tổ 5 phố Gia Quất, phường Bồ Đề, Hà Nội, Việt Nam

☎ Hotline: 0902 264 924

📧 Email: Marketing.Superiorityaudio@gmail.com

Cam Kết Của SUPERIORITY AUDIO

SUPERIORITY AUDIO luôn coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu một cách minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ các quy định của pháp luật. Với hệ thống quản lý thông tin và quy trình bảo mật phù hợp, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại SUPERIORITY AUDIO.