Contents
- 1 Chính Sách Bảo Hành
- 2 Cam Kết Chất Lượng Từ SUPERIORITY AUDIO
- 3 1. Phạm Vi Áp Dụng
- 4 2. Thời Gian Bảo Hành
- 5 3. Điều Kiện Được Bảo Hành
- 6 4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
- 7 5. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
- 8 6. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
- 9 7. Chi Phí Bảo Hành
- 10 8. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
- 11 9. Quyền Lợi Của Khách Hàng
- 12 Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành
Cam Kết Chất Lượng Từ SUPERIORITY AUDIO
Tại SUPERIORITY AUDIO COMPANY LIMITED (Công ty TNHH Âm Thanh Ưu Việt), chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm âm thanh chính hãng với chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được phân phối bởi SUPERIORITY AUDIO COMPANY LIMITED, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Loa Hi-Fi, Hi-End
- Ampli tích hợp
- Power Amplifier
- Pre-Amplifier
- DAC
- Network Streamer
- CD Player
- Radio
- Phụ kiện âm thanh (nếu có chính sách bảo hành từ nhà sản xuất)
2. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của từng thương hiệu và nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên:
- Phiếu bảo hành (nếu có)
- Hóa đơn mua hàng
- Tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
Nếu khách hàng cần xác nhận thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với SUPERIORITY AUDIO để được kiểm tra thông tin.
3. Điều Kiện Được Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
- Số serial trên sản phẩm còn rõ ràng và không bị thay đổi.
- Sản phẩm chưa bị sửa chữa bởi đơn vị không được nhà sản xuất hoặc SUPERIORITY AUDIO ủy quyền.
4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Thiết bị bị rơi vỡ, va đập, móp méo hoặc tác động ngoại lực.
- Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc các sự cố bất khả kháng.
- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai điện áp.
- Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nhận dạng được.
- Thiết bị đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không được ủy quyền.
- Hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng đối với các vật tư tiêu hao (nếu có).
5. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
Để được hỗ trợ bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với SUPERIORITY AUDIO qua Hotline hoặc Email để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin mua hàng, hóa đơn hoặc số serial của sản phẩm.
Bước 3: Gửi hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật.
Bước 4: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
Bước 5: Tiến hành bảo hành hoặc thông báo phương án xử lý phù hợp.
6. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
Thời gian xử lý phụ thuộc vào:
- Mức độ hư hỏng của sản phẩm.
- Tình trạng linh kiện thay thế.
- Quy trình bảo hành của từng nhà sản xuất.
Trong trường hợp cần gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành của hãng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. SUPERIORITY AUDIO sẽ cập nhật tiến độ để khách hàng theo dõi.
7. Chi Phí Bảo Hành
- Đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng không phải trả chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo chính sách của nhà sản xuất.
- Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ nguyên nhân, chi phí sửa chữa (nếu có) và chỉ tiến hành khi được khách hàng đồng ý.
8. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành
Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, SUPERIORITY AUDIO vẫn sẵn sàng hỗ trợ:
- Kiểm tra tình trạng thiết bị.
- Tư vấn sửa chữa và bảo dưỡng.
- Thay thế linh kiện chính hãng (nếu còn được nhà sản xuất cung cấp).
- Hướng dẫn sử dụng và tối ưu hiệu suất hệ thống âm thanh.
9. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khi mua sản phẩm tại SUPERIORITY AUDIO, khách hàng được hưởng:
- Sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng.
- Chính sách bảo hành minh bạch.
- Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Tư vấn sử dụng và phối ghép thiết bị.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm trước, trong và sau khi mua hàng.
Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành
Nếu cần hỗ trợ về bảo hành hoặc kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ:
SUPERIORITY AUDIO COMPANY LIMITED
Công ty TNHH Âm Thanh Ưu Việt
📍 Địa chỉ: Số 33, ngõ 58, tổ 5 phố Gia Quất, phường Bồ Đề, Hà Nội, Việt Nam
☎ Hotline: 0902 264 924
📧 Email: Marketing.Superiorityaudio@gmail.com
Cam Kết Dịch Vụ Hậu Mãi
SUPERIORITY AUDIO luôn coi dịch vụ hậu mãi là một phần quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp các thiết bị âm thanh Hi-Fi và Hi-End chính hãng mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, với mục tiêu mang đến sự an tâm, tin cậy và hài lòng lâu dài. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để hệ thống âm thanh của bạn vận hành ổn định và đạt hiệu suất tốt nhất.
